İade Politikası

Giriş ödemesi ve kredi paketlerinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hesapta HİÇ kredi kullanılmamışsa, talebin üzerine tutarın tamamı iade edilir. Sebep sorulmaz.

İade, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır ve Dodo Payments üzerinden işlenir. Bankana yansıması genellikle 5–10 iş günü sürer.

Tek bir üretim bile yapıldıysa satın alma iadesi yapılmaz. Sebebi dürüst: her üretimde yapay zekâ sağlayıcısına gerçek bir maliyet ödenir; üretim tüketilmiş bir hizmettir.

• Başarısız üretimlerin kredisi otomatik olarak hesabına döner — bunun için talep açmana gerek yok.
• Beğenilmeyen ama teknik olarak başarılı çıktılar iade konusu değildir; üretken modeller olasılıklıdır ve belirli bir estetik sonuç garanti edilmez.
• Kredilerin 30 günlük süresi dolduğunda kullanılmamış kalan krediler için iade yapılmaz.

Aboneliği istediğin an iptal edebilirsin; iptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda etkili olur ve dönem sonuna kadar kredilerini kullanmaya devam edersin.

Yenileme tahsilatı yapılmış ve o dönemde hiç kredi kullanılmamışsa, yenilemeden itibaren 14 gün içinde o dönemin ücreti iade edilir.

Bir sorun yaşarsan önce bize yaz — iade koşulları sağlanıyorsa zaten iade ederiz, banka sürecinden çok daha hızlıdır.

İade koşulları sağlanmadığı hâlde ters ibraz başlatılırsa hesap, inceleme sonuçlanana kadar askıya alınır; haksız bulunan ters ibraz hesabın kalıcı kapatılmasına yol açabilir.

Destek adresine, hesabına kayıtlı e-postadan "iade" konulu bir mesaj göndermen yeterli. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.